Refund policy

Alle producten in deze winkel zijn digitale downloads (PDF-bestanden). Omdat digitale producten onmiddellijk beschikbaar zijn na aankoop, gelden er specifieke regels voor het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht Als consument in de EU heb je het recht om een aankoop binnen 14 dagen te annuleren, zonder opgave van reden. Dit recht vervalt echter zodra je de download hebt gestart of het bestand hebt geopend, mits je bij de aankoop uitdrukkelijk hebt ingestemd met het verlies van dit herroepingsrecht.

 

Terugbetalingen Terugbetalingen worden enkel overwogen in de volgende gevallen:

• Het bestand is beschadigd of kan niet worden geopend
• Je hebt per ongeluk hetzelfde product twee keer gekocht

Om een terugbetaling aan te vragen, neem je contact op via anaqaa.lab@gmail.com binnen 14 dagen na aankoop. Vermeld je bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Geen fysieke verzending Er worden geen fysieke producten verzonden. Er is dan ook geen retouradres van toepassing.